Mystery caller

Mystery caller

Mystery caller / shopper predstavlja metodu istraživanja pomoću koje se dolazi do informacija koje su ključne za povećanje standarda usluga koje pruža Vaša kompanija.

Glavni zadatak Misterioznog kupca je da svojom posetom, interesovanjem ili kupovinom ustanovi nivo kvaliteta usluge. Prikupljanje, obrada i prezentovanje dobijenih podataka mora da bude profesionalno i objektivno, oslobođeno predrasuda i prethodnih iskustava ili mišljenja. Sve analize i ocene se donose putem formiranih obrazaca i modela, uz opisno dostavljanje detalja.

Invictus Media u svom timu ima specijalno edukovano osoblje koje za Vas vrši sva potrebna zapažanja koja dobijate u vidu izveštaja.

Top